Waarom QR-codes te omslachtig kunnen zijn om Google-recensies te verzamelen

Online beoordelingen zijn ongetwijfeld cruciaal voor bedrijven in het huidige digitale tijdperk. Ze dienen niet alleen om het vertrouwen van potentiële klanten te winnen, maar ze dienen ook om de online reputatie te versterken. Hoewel QR-codes misschien een manier lijken om beoordelingen te verzamelen, moeten bedrijven goed nadenken of ze echt de meest efficiënte en gebruiksvriendelijke methode zijn. Dit is de reden waarom QR-codes soms te omslachtig kunnen zijn:

Vereist extra stappen

QR-codes vereisen dat klanten aanvullende stappen ondernemen om een ​​recensie achter te laten. Eerst moeten ze een QR-codescanner-app downloaden als ze er nog geen hebben. Vervolgens moeten ze de app openen, de QR-code scannen en pas daarna de recensie schrijven. Deze extra inspanning kan veel klanten afschrikken en ertoe leiden dat ze afzien van het indienen van een recensie.

Niet iedereen gebruikt QR-codes

Hoewel QR-codes de afgelopen jaren weer populairder zijn geworden, maken nog niet alle mensen regelmatig gebruik van QR-codescanners. Oudere mensen of mensen die niet zo technisch onderlegd zijn, kunnen moeite hebben met het begrijpen en gebruiken van het proces.

Barrière voor spontane beoordelingen

Soms willen klanten spontaan een recensie achterlaten wanneer ze contact hebben met een bedrijf of een positieve indruk hebben. QR-codes vereisen echter vaak dat klanten hun smartphone tevoorschijn halen en de code scannen, wat de spontaniteit van deze beoordelingen kan belemmeren.

Compatibiliteitsproblemen

Niet alle smartphones en QR-codescanners zijn hetzelfde. Er kunnen compatibiliteitsproblemen optreden als de QR-codescanner-app niet goed werkt of de QR-code niet wordt herkend, wat tot frustratie bij de klant kan leiden.

QR-codes kunnen onpersoonlijk lijken

Het gebruik van QR-codes om beoordelingen te verzamelen kan onpersoonlijk lijken. Er is geen direct verzoek of persoonlijk gesprek dat klanten ertoe aanzet een recensie achter te laten.

Beperkte mogelijkheden voor klantloyaliteit

QR-codes bieden beperkte mogelijkheden voor klantbetrokkenheid. Er is geen mogelijkheid om klanten rechtstreeks aan te spreken, op vragen te reageren of om hun feedback te vragen, wat wel mogelijk is bij face-to-face interactie.

Misbruik van QR-codes

QR-codes kunnen ook worden misbruikt door te leiden tot spam of frauduleuze activiteiten. Dit kan het vertrouwen van klanten aantasten en ervoor zorgen dat ze sceptisch worden over QR-codes.

Conclusie

Hoewel QR-codes een manier zijn om Google-recensies te verzamelen, moeten bedrijven rekening houden met de mogelijke hindernissen en ongemakken voor klanten. Het is belangrijk om alternatieve en gebruiksvriendelijke methoden te overwegen, zodat klanten gemakkelijk beoordelingen kunnen achterlaten. Uiteindelijk gaat het erom de klantervaring te optimaliseren en ervoor te zorgen dat uw bedrijf een positief online imago behoudt.

Foto door Sander Sammy op Unsplash .