Warum QR-Codes zu umständlich sein können, um Google Bewertungen zu sammeln
Online-Bewertungen sind zweifellos von entscheidender Bedeutung für Unternehmen in der heutigen digitalen Ära. Sie dienen nicht nur dazu, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen, sondern auch dazu, die Online-Reputation zu stärken. Während QR-Codes als eine Möglichkeit zur Sammlung von Bewertungen erscheinen mögen, sollten Unternehmen sorgfältig darüber nachdenken, ob sie wirklich die effizienteste und benutzerfreundlichste Methode sind. Hier ist, warum QR-Codes manchmal zu umständlich sein können:
Erfordert zusätzliche Schritte
QR-Codes erfordern von Kunden zusätzliche Schritte, um eine Bewertung abzugeben. Zuerst müssen sie eine QR-Code-Scanner-App herunterladen, wenn sie nicht bereits eine haben. Dann müssen sie die App öffnen, den QR-Code scannen und erst dann die Bewertung verfassen. Dieser zusätzliche Aufwand kann viele Kunden abschrecken und dazu führen, dass sie auf die Bewertungsabgabe verzichten.
Nicht jeder verwendet QR-Codes
Obwohl QR-Codes in den letzten Jahren wieder populärer geworden sind, verwenden immer noch nicht alle Menschen regelmäßig QR-Code-Scanner. Ältere Personen oder Menschen, die nicht so technikaffin sind, könnten Schwierigkeiten haben, den Prozess zu verstehen und zu nutzen.
Barriere für spontane Bewertungen
Manchmal möchten Kunden spontan eine Bewertung abgeben, wenn sie mit einem Unternehmen interagieren oder einen positiven Eindruck haben. QR-Codes erfordern jedoch oft, dass Kunden ihre Smartphones herausnehmen und den Code scannen, was die Spontaneität dieser Bewertungen behindern kann.
Kompatibilitätsprobleme
Nicht alle Smartphones und QR-Code-Scanner sind gleich. Es kann Kompatibilitätsprobleme geben, wenn die QR-Code-Scanner-App nicht richtig funktioniert oder der QR-Code nicht erkannt wird, was zu Frustration bei Kunden führen kann.
QR-Codes können unpersönlich wirken
Die Verwendung von QR-Codes zur Bewertungssammlung kann unpersönlich wirken. Es fehlt die direkte Aufforderung oder das persönliche Gespräch, das Kunden dazu ermutigt, eine Bewertung zu hinterlassen.
Begrenzte Möglichkeiten zur Kundenbindung
QR-Codes bieten begrenzte Möglichkeiten zur Kundenbindung. Es fehlt die Möglichkeit, Kunden direkt anzusprechen, auf Fragen zu antworten oder sie nach ihrem Feedback zu fragen, was in einer persönlichen Interaktion möglich ist.
Missbrauch von QR-Codes
QR-Codes können auch missbraucht werden, indem sie zu Spam oder betrügerischen Aktivitäten führen. Dies kann das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und dazu führen, dass sie skeptisch gegenüber QR-Codes werden.
Fazit
Obwohl QR-Codes eine Möglichkeit zur Sammlung von Google Bewertungen sind, sollten Unternehmen die möglichen Hürden und Unannehmlichkeiten für Kunden in Betracht ziehen. Es ist wichtig, alternative und benutzerfreundliche Methoden zu erwägen, um sicherzustellen, dass Kunden problemlos Bewertungen abgeben können. Am Ende des Tages geht es darum, das Kundenerlebnis zu optimieren und sicherzustellen, dass Dein Unternehmen ein positives Online-Image aufrechterhält.
Foto von Sander Sammy auf Unsplash.
